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核心職責 1. 老客戶關系維護：根據公司提供的客戶信息，定期通過電話與指定老客戶進行關懷性溝通，了解客戶使用情況與反饋。 2. 售后服務支持：專業、高效地解答老客戶關于產品/服務的咨詢、疑問；妥善處理客戶投訴與建議，及時跟進直至解決，確保客戶滿意度。 3. 需求挖掘與銷售： 在與客戶的溝通中，敏銳識別客戶的新需求或潛在升級/續約機會，進行精準的產品/服務推薦與銷售轉化。 4. 客戶信息管理：準確記錄每一次客戶溝通內容、反饋、需求及銷售機會，及時更新客戶檔案。 5. 客戶滿意度管理：主動收集客戶反饋，維護并提升客戶滿意度和忠誠度，減少客戶流失。 6. 目標達成： 努力完成公司制定的銷售目標（如續約率、交叉銷售、升級銷售等）和客戶服務指標（如滿意度、問題解決率等）。 任職要求 1. 學歷經驗：高中/中專及以上學歷，有電話銷售、客服或相關工作經驗者優先（優秀應屆生可培養）。 2. 溝通能力：普通話標準流利，表達清晰，具備優秀的電話溝通技巧和傾聽能力，聲音富有親和力。 3. 服務意識：具備強烈的客戶服務意識和同理心，能耐心、細致地處理客戶問題，追求客戶 工作時間： 上午 9:00 - 下午 18:00 (午休時間：12:00 - 14:00) 薪資結構： 底薪+提成+達標補貼+日常獎勵（4000-8000）上不封頂，多勞多得 購買五險、節日福利、團隊活動、下午茶等。