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負責貫徹落實公司與主管部門的工作要求與精神，執行企業相關規則制度。 對公司和主管部門雙方負責和匯報工作，按時向公司和主管部門提交工作計劃和小結，聽取主管部門的意見和要求，并在規定期限內落實執行。 負責落實公司對調度中心的考核，確保各項指標全面完成。 負責對調度中心的基礎管理工作與業務水平的整體提高，召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就中心管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和主管部門匯報。 負責對調度中心各崗位的制作修訂及考核，負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對各部門人員的績效考核。 負責協調，聯絡各管理部門包括公安、街道、消防與各出租車公司的關系，確保運營秩序正常。 負責檢查與督促調度中心統計數據的正確性，受理社會對調度中心服務質量的投訴，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴。 負責提供調度中心內部的及時信息,為相關部門提供參考數據。 監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。 負責調度中心網絡的維護、管理、故障排除等日常工作，確保調度中心網絡日常的正常運作。 完成上級交辦的其它工作。