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崗位職責： 1. 負責門診人員和日常事務的管理：診所整體形象維護和保持，創造整潔、溫馨的就診環境；監督、管理工作規范、流程的標準執行情況，持續改善，提升工作效率、防止工作差錯；帶領團隊做好客戶管理，為客戶提供專業、細致、周到的服務；管理客戶檔案，進行分類管理及跟蹤回訪，提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理、危機管理及與醫療相關的政府機構溝通工作。 2. 負責業務管理，促進業績增長：制定門診戰略規劃、經營計劃及各階段工作目標分解；制定運營方案，帶領團隊積極完成業務目標；管理各類費用預算及成本控制預案；市場部員工的工作指導，協同市場做好門診周邊推廣工作和各項營銷活動；與總部市場部積極溝通參與制定營銷方案。 3. 負責門診管理報表、財務報表、考勤表等各項報表的審核和上報。 4. 負責統籌、落實各部門培訓計劃的制定，為各個部門提供相應的培訓和指導，確保員工能夠掌握培訓內容。 5. 負責團隊成員的培養和能力建設，培養人才、發展人才、留住人才。 6. 負責團隊建設：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，做好門診各團隊間的溝通與協調工作，建設互助友愛、積極向上、合作共贏的團隊文化。 任職要求： 1. 大學本科或以上學歷，有教培、醫療行業經驗優先。 3. 熟悉計算機等辦公設備的應用知識。 4. 具有良好的溝通能力、親和力；具有較強的工作責任心、服務意識和執行力。 5. 有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，具有較強的商業思維及統籌協調能力。 6. 遵守公司規章制度行為準則，認同公司的文化理念。