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崗位職責(zé)? 1.客戶接待與服務(wù)：嚴(yán)格遵循公司標(biāo)準(zhǔn)化流程，熱情接待來(lái)訪客戶；在早、中、晚客流高峰期，以站立式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)專業(yè)形象，為客戶提供高效指引，包括電梯及貨梯的有序引導(dǎo)，耐心解答客戶各類咨詢；? 2.通訊與信息管理：規(guī)范接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)電，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，準(zhǔn)確記錄客戶需求與信息，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶疑問(wèn)，確保溝通順暢高效； 3.專項(xiàng)服務(wù)執(zhí)行：依據(jù)申請(qǐng)，提供專梯服務(wù)；妥善完成轉(zhuǎn)門的平開(kāi)與恢復(fù)工作，保障通行秩序；? 4.環(huán)境與安全管理：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域 5S 管理，維護(hù)整潔有序的辦公環(huán)境；嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)范，熟悉服務(wù)環(huán)境崗位危險(xiǎn)源及防控措施，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)； ? 任職要求? 1.基礎(chǔ)條件：年齡 20-25 歲，大專及以上學(xué)歷，無(wú)違法犯罪記錄，雙眼裸眼視力 0.5 以上； 2.形象氣質(zhì)：身高 168cm 以上，BMI 指數(shù)正常，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳，工作時(shí)儀表端莊、舉止得體、精神飽滿；? 3.專業(yè)能力：掌握前臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，熟悉前臺(tái)禮儀規(guī)范；熟練操作常用辦公軟件；具備良好的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶溝通；? 4.職業(yè)素養(yǎng)：嚴(yán)格遵守企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度及保密制度，無(wú)違紀(jì)違章行為；快速掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，嚴(yán)格按照規(guī)范開(kāi)展前臺(tái)服務(wù)保障工作。 工作時(shí)間:周一至周五8:20-17:30，入職繳納社保、 不提供食宿。 工作地點(diǎn)： 北京市海淀區(qū)清華東路西口