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崗位職責 1. 線上運營戰略規劃 根據公司整體戰略目標，制定連鎖餐飲品牌線上運營的長期規劃與年度執行方案，涵蓋外賣平臺、社交媒體、電商平臺、私域流量等全渠道布局，明確各階段運營目標、策略及資源投入。 2. 全渠道運營管理 · 外賣平臺：統籌管理美團、餓了么等主流外賣平臺店鋪，負責店鋪裝修、菜單優化、活動策劃、流量推廣、數據分析等工作，提升店鋪排名與曝光率，實現外賣訂單量與銷售額的持續增長。 · 社交媒體：制定抖音、小紅書、微信公眾號、微博等社交媒體平臺的運營策略，策劃創意內容，開展話題營銷、直播帶貨等活動，打造品牌線上 IP，提升品牌在社交媒體上的知名度、美譽度與粉絲活躍度。 · 私域流量運營：搭建和完善品牌私域流量池，通過企業微信、社群、小程序等工具，開展用戶拉新、留存、轉化、復購等運營工作，提升用戶粘性與忠誠度，實現私域流量的價值最大化。 3、數據監測與分析優化 建立全面的線上運營數據監測體系，實時跟蹤分析各平臺關鍵數據指標（如流量、轉化率、客單價、復購率等），定期輸出運營數據分析報告，精準定位運營問題與市場機會，及時調整優化運營策略。 4、團隊組建與管理 組建專業高效的線上運營團隊，包括運營、文案策劃、設計、數據分析等；制定團隊管理制度與績效考核標準，通過培訓、指導、激勵等方式，提升團隊成員的專業能力與工作效率，營造良好的團隊協作氛圍。 5、跨部門協作與資源整合 與運營中心、研發優化中心等部門密切溝通協作，整合各方資源，確保線上運營活動與公司整體業務目標一致；協調解決線上運營過程中涉及的產品供應、活動執行、客戶反饋等問題。 任職要求 1. 學歷與經驗： 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、廣告學、數字媒體等相關專業優先；具有5年以上線上運營工作經驗，其中5年以上連鎖餐飲行業線上運營管理經驗，熟悉餐飲行業線上運營特點與規律，有成功的線上運營案例。 2. 專業技能： 熟練掌握各大外賣平臺、社交媒體平臺、電商平臺的運營規則與推廣技巧，具備豐富的活動策劃與執行經驗。 具備較強的數據分析能力，能熟練使用 Excel、Google Analytics、生意參謀等數據分析工具，從數據中提煉有價值的信息并指導運營決策。 熟悉私域流量運營模式與方法，了解用戶增長策略與用戶運營技巧。 3、綜合素質 具備敏銳的市場洞察力與創新思維，能夠快速捕捉市場熱點與用戶需求變化，策劃有創意、有影響力的線上運營活動。 擁有出色的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效整合內外部資源，推動項目順利實施；具備較強的抗壓能力與應變能力，能夠在復雜多變的市場環境中解決問題。 對餐飲行業充滿熱情，有強烈的責任心與目標感，致力于推動品牌線上業務發展。