職位描述
療養(yǎng)院居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護
1.協(xié)調(diào)康復(fù)醫(yī)院和社區(qū)的社會和健康資源，提高客戶體驗。
2.根據(jù)醫(yī)療、護理和客戶的需求，完成家庭會議的發(fā)起和組織工作。
3.加強患者/居民、家屬和醫(yī)院工作人員之間的溝通，經(jīng)常拜訪，及時反饋。
4.組織召開委員會會議，定期溝通，收集訴求，管理前置。
5.鼓勵患者/居民參與醫(yī)院、社區(qū)的文娛活動，包括節(jié)日關(guān)愛、生日慶祝等。
6.提供協(xié)助完成患者/居民出入院的服務(wù)，以提高客戶體驗。
7.協(xié)調(diào)出院/離世計劃，提供相關(guān)信息，以及獲取和協(xié)調(diào)可利用的資源服務(wù)。
8.協(xié)助實現(xiàn)并維持對于每名患者/居民實現(xiàn)最佳生活品質(zhì)和獨立生活能力所必須的治療環(huán)境。
9.安撫、受理患者/居民投訴和訴求, 視事件發(fā)展需要逐級上報。
10.完成出院/退住人員電話回訪，了解其現(xiàn)狀和需求，給予可提供的支持。
11.遵守部門職責(zé)及醫(yī)院規(guī)章制度。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、專科及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，護理學(xué)背景優(yōu)先；
2、有2年及以上的醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗（客服管理、康復(fù)和案例管理經(jīng)驗者）優(yōu)先；
3、有較強的責(zé)任心、溝通能力和自我協(xié)調(diào)能力，自律性強；
4、遵守相關(guān)規(guī)章制度。
工作地點
杭州西湖區(qū)泰康之家·大清谷
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職位發(fā)布者
詹先生/招聘官
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泰康之家經(jīng)營管理有限公司泰康之家是泰康保險集團股份有限公司旗下專注養(yǎng)老、護理、康復(fù)實體建設(shè)運營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌，采用持續(xù)照護模式，獨創(chuàng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合特色，打造大規(guī)模、全功能、高品質(zhì)、連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。作為養(yǎng)老行業(yè)的先行者，泰康早在2009年率先獲得保險機構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格。截至目前，泰康已完成在北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州、南昌、廈門、沈陽、長沙、南寧、寧波、合肥、深圳、重慶、南京、鄭州、青島、福州、溫州、天津、濟南、呼和浩特、昆明、佛山、長春、貴陽、哈爾濱、西安、無錫、泉州、石家莊、南通等 35個核心城市連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院的布局。規(guī)劃總地上建筑面積約476萬平方米，可容納超 8.3萬名老人，規(guī)劃超 5.5萬個養(yǎng)老單元以及超 4400張醫(yī)療床位。
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