職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
工作地點
淄博張店區(qū)實在山東人數(shù)碼視頻全域電商運營基地
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職位發(fā)布者
孫先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
淄博大趣信息科技有限公司實在山東人全域電商運營基地，成立于2005年，是一家圍繞數(shù)碼視頻產(chǎn)品為核心的國內(nèi)外全域電商銷售公司，在專業(yè)數(shù)碼電商領(lǐng)域深耕20年，現(xiàn)旗下在職員工500余人，辦公面積20000余平。近年來，公司始終以“全域化、專業(yè)化、國際化”為發(fā)展目標，重點沿“一帶一路“拓展海外市場，持續(xù)在全域電商領(lǐng)域深耕，積極打造國際化商業(yè)版圖以實現(xiàn)國內(nèi)外協(xié)同發(fā)展新格局。公司經(jīng)營平臺：包含天貓、淘寶、京東、抖音、小紅書、得物、亞馬遜、拼多多、微信小程序、獨立站、速賣通、eaby、ozon、WB、yandex、lazada、coupang等國內(nèi)外二十多個平臺。公司經(jīng)營模式：包含國內(nèi)電商（全新電商、二手電商、租賃電商），跨境電商（跨境進口電商、跨境出口電商），旗艦店代運營，新媒體達人，全域電商咨詢服務，相機維修服務，凜光自營品牌，私域平臺，直播電商，實體店等。公司經(jīng)營產(chǎn)品：包含數(shù)碼相機、鏡頭、運動相機、無人機、音頻設(shè)備、直播設(shè)備、燈光設(shè)備、攝影配件、穩(wěn)定器、電視、3D打印機等。
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