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崗位職責 1.服從上級領導的工作分配，遵守公司各項規章制度，努力學習本系統專業知識和新技術，不斷提高業務水平； 2.負責接待來訪賓客，做好訪客登記工作，耐心解答顧客的詢問； 3.負責做好替班、客流量統計工作； 4.負責對公共區域的衛生、綠植、設備設施、門禁系統、標識等巡視； 5.負責耐心傾聽顧客的意見，認真及時的處理顧客投訴、報修工作，并對服務質量進行跟蹤回訪，同時做好記錄； 6.負責對顧客提出的服務需求及時予以解決并上報上級領導； 7.負責分管區域內費用的催交，確保收費工作順利進行； 8.負責準確記錄項目內的各項突發事件，及時上報領導； 9.負責建立客戶檔案，并及時完成更新歸檔； 10.負責定期拜訪顧客，不斷提升顧客的滿意率； 11.負責處理本樓內的突發事件，并及時上報上級領導； 12.完成上級領導交辦的其它事務。 任職要求 1.高中以上學歷； 2.一年以上專業工作經驗或高中以上學歷但無相關工作經驗； 3.具有一定協調能力及文字處理能力，善于與人交往，能熟練使用辦公設備； 4.品德好、性格開朗、自律性強、工作敬業、有強烈的集體認同感和團隊合作精神。 福利待遇：五險一金、帶薪年假、餐補