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崗位職責 1.服從上級領導的工作分配，遵守公司各項規章制度，努力學習本系統專業知識和新技術，不斷提高業務水平； 2.對本項目的工作負有全面具體的責任，確保本項目各項工作的正常運作； 3.熟悉掌握物業管理法律法規及政府的相關規定，負責對本部門人員進行相關法律知識宣講； 4.按時參加與公用事業機構、政府部門及有關管理等方面的會議,加強與政府相關部門緊密的聯絡和溝通，取得支持，做好協助與配合； 5.確保本項目的正常運作，對本項目員工工作表現定期做出考核,做到公正、透明、公開，獎勤罰懶。從而建立一支嚴謹、高效、團結的部門團隊； 6.建立一個完整、高效的資料系統，透過資料分析發現問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完整，從而提高對客服務效率； 7.審閱部門工作報告、業戶投訴記錄及報修記錄，并跟進處理進度/結果，將資料整理匯報至上級領導； 8.就投訴熱點進行分析，找出癥結所在，交予相關部門進行整改，降低投訴率； 9.遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門配合做好善后工作； 10.全面負責項目內安全相關事宜，定期開展安全檢查工作，及時有效處理項目突發事件； 11.負責項目預算費用制定，嚴格監督并按照預算費用執行； 12.負責項目內能源管理并進行相關統計分析； 13.完成上級領導交辦的其它事務。 任職要求 1.大專以上學歷； 2.四年以上專業工作經驗，熟悉本專業業務，熟知相關的法律法規； 3.具有較強的組織管理協調能力； 4.品德好、性格開朗、自律性強、工作敬業、有強烈的集體認同感和團隊合作精神。