崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話、線上咨詢或線下拜訪等方式,解答潛在學(xué)員關(guān)于消防培訓(xùn)課程的疑問(wèn),如課程內(nèi)容、證書(shū)含金量、授課方式等。
2、了解學(xué)員或企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)(如職業(yè)資格考證、企業(yè)安全培訓(xùn)等),結(jié)合其背景(如行業(yè)、崗位)推薦合適的課程方案。
3、清晰傳達(dá)課程優(yōu)勢(shì),如師資力量、實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)、考證通過(guò)率等,吸引客戶報(bào)名。
?4、對(duì)意向客戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤,推動(dòng)簽約,完成招生指標(biāo);
5、維護(hù)老客戶關(guān)系,促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
任職資格
1、具備消防行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)(如消防法規(guī)、安全常識(shí)等),或教育、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?2、具備較強(qiáng)的客戶溝通技巧,能通過(guò)電話、面談等方式挖掘需求并推動(dòng)課程銷(xiāo)售,有銷(xiāo)售或課程顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、快速掌握消防培訓(xùn)課程體系、賣(mài)點(diǎn)及行業(yè)動(dòng)態(tài),靈活應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)與需求變化。
4、注重客戶體驗(yàn),能為學(xué)員提供從課程咨詢到售后跟進(jìn)的全流程服務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題。