職位描述
中高端包吃包住
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
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工作地點
河北省石家莊市橋西區(qū)槐安東路20號1號商辦樓
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賀大川/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
石家莊市榮驛酒店管理有限公司
石家莊市榮驛酒店管理有限公司位于石家莊市橋西區(qū)核心商務區(qū)，專注于酒店全鏈條管理與服務運營，主營業(yè)務涵蓋酒店投資咨詢、品牌化運營、住宿服務標準化管理及餐飲服務創(chuàng)新，致力于為業(yè)主提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的酒店資產(chǎn)增值解決方案。公司依托成熟的資源整合能力與標準化管理體系，建立覆蓋籌建策劃、運營督導、人才培養(yǎng)等環(huán)節(jié)的全周期服務模式，通過精細化成本控制與數(shù)字化工具應用，助力合作酒店提升運營效率與市場競爭力。業(yè)務聚焦中高端商務酒店及特色主題住宿領域，已形成涵蓋客房服務、餐飲配套、會員營銷等模塊的完整運營支持體系。團隊核心成員擁有酒店行業(yè)十年以上實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功推動多個項目實現(xiàn)入住率與收益雙增長。企業(yè)堅持"專業(yè)創(chuàng)造價值"的服務理念，持續(xù)優(yōu)化標準作業(yè)流程，致力于打造華北地區(qū)具有影響力的酒店管理服務平臺。
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