職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店包吃包住全勤獎金節(jié)日福利五險中高端酒店
1.樓層員工負責所在樓層的接待工作,掌握房間的入住房態(tài)，隨時注意客人的來往信息和吧臺的傳遞溝通。
2.樓層員工要做到樓層及房間衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境安靜，隨時提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿足客人要求并做好值班記錄。
3.客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問題及時記錄在交接班本上發(fā)現(xiàn)房間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞要及時保修。
4.交接班時一定仔細查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問題 打掃值班室的區(qū)域衛(wèi)生，檢查存放的物品，及時了解凈房的數(shù)量。
5.客人外出或退房時，及時檢查房間的設(shè)施是否正常,物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源，如有問題及時通知總臺。
6.做好客房服務(wù)，要特別注意安全問題，如防盜、火災(zāi)和打架、搶劫等行為，應(yīng)及時通知總臺或經(jīng)理
7.在服務(wù)過程中要使用禮貌用語，做到熱情、耐心、周到的服務(wù)。在工作中要嚴格做到三輕:走路輕、說話輕、操作輕，確保樓層環(huán)境安靜、衛(wèi)生清潔，做到對工作認真負責。
工作地點
石家莊市-橋西區(qū)-槐安東路20號維也納國際酒店
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職位發(fā)布者
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石家莊市榮驛酒店管理有限公司石家莊市榮驛酒店管理有限公司位于石家莊市橋西區(qū)核心商務(wù)區(qū)，專注于酒店全鏈條管理與服務(wù)運營，主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店投資咨詢、品牌化運營、住宿服務(wù)標準化管理及餐飲服務(wù)創(chuàng)新，致力于為業(yè)主提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的酒店資產(chǎn)增值解決方案。公司依托成熟的資源整合能力與標準化管理體系，建立覆蓋籌建策劃、運營督導(dǎo)、人才培養(yǎng)等環(huán)節(jié)的全周期服務(wù)模式，通過精細化成本控制與數(shù)字化工具應(yīng)用，助力合作酒店提升運營效率與市場競爭力。業(yè)務(wù)聚焦中高端商務(wù)酒店及特色主題住宿領(lǐng)域，已形成涵蓋客房服務(wù)、餐飲配套、會員營銷等模塊的完整運營支持體系。團隊核心成員擁有酒店行業(yè)十年以上實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功推動多個項目實現(xiàn)入住率與收益雙增長。企業(yè)堅持"專業(yè)創(chuàng)造價值"的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化標準作業(yè)流程，致力于打造華北地區(qū)具有影響力的酒店管理服務(wù)平臺。
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