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崗位職責: 1、服從領導并執行規章制度:服從公司的統一領導，負責全店工作，執行公司各項規章制度和行政命令; 2、及時準確地向公司報告店內遇到的問題，善于提出各種合理化建議; 3、實施制定的策略并提高管理水平:負責制定服務規范、程序和營銷策略，并在業務部門批準后組織實施，使管理水平不斷提高; 4、審核分析報表并確保資金安全:審核日常業務報表，分析業務，做出適當的業務決策，確保營運資金的安全;5、組織人員根據建議改善菜品質量和服務:經常組織管理層及后廚人員根據就餐客人的建議，改善和提高服務、菜品質量; 6、督促日常事務并檢查員工考勤:督促門店日常事務的完成，按時做好考勤記錄，檢查員工考勤表、儀表、個人衛生; 7、溝通客人并處理客戶投訴:熱情待客、彬彬有禮、常與客人溝通，尋求反饋，妥善處理客戶投訴，不斷提高服務質量; 8、掌握業務情況并解決相關問題:加強現場管理，堅持營業時間，全面掌握店內業務情況，及時發現和解決業務問題; 9、控制貨物的使用和成本:加強財產管理，控制和控制貨物的使用，減少費用和貨物的浪費，嚴格控制成本，消除浪費; 10、把握服務質量和相關安全:認真把握服務質量、食品質量、食品衛生、環境衛生、社會治安、消防安全; 11、定期組織員工培訓并提高公司凝聚力:定期組織和培訓員工的商務技能，不斷學習公司的規章制度，提高公司的凝聚力和競爭力; 12、定期組織會議:定期組織店內管理會議，保證員工積極性;