職位描述
投訴客服倒班制電話客服
崗位職責：
1.負責解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2.負責將職責范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3.系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4.對本人服務(wù)客戶的滿意度指標負責。
崗位要求：
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2.熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3.優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧；
4.打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
工作地點
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1
入職公司信息
- 入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
- 公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
閆鳳浦/獵頭助理
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