職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
3. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
4. 具備較強的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點
青島黃島區(qū)五菱寶駿汽車(開發(fā)區(qū)旗艦店)
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