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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌公司客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)并持續(xù)完善； 2、為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、處理和解決方案提供。 2、制定和完善售后服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。 3、收集及匯總客戶需求和問題反饋，并及時(shí)解決。 4、建立及完善售后服務(wù)檔案，整理售后問題及整改措施，追訴整改結(jié)果；制定售后培訓(xùn)資料，并進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。 5、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷，有2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；有鈑金行業(yè)履歷最佳。 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，售后技術(shù)服務(wù)基層扎實(shí)。 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具有較好的問題解決能力。 5、熟悉辦公軟件操作。 上班地點(diǎn)