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工作職責： 1.客戶溝通：熟知公司銷售產品信息，解答客戶提出的各種問題，輔助銷售人員達成交易。 受理客戶的微信或電話，能夠及時發現客戶的問題，并做好第一方與第三方的銜接 2.客戶關系維護：定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的狀況。負責進展維護良好的客戶關系。建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統，對老客戶進行分門別類，做好續費。 3.問題處理：具備處理問題，安排進展，跟進進程，最大限度的提高客戶滿意度 4.客戶開發：開發轉介紹客戶 5.數據統計：負責收集客戶信息錄入并上傳，分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報。 工作崗位要求： 1.大專以上學歷，有相關工作經驗者優先 1.語言溝通能力較強，口齒清晰，普通話標準 2.要求態度溫和，性格熱情，大方開朗 3..熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，尤其excel制作 4..具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，達到最好的營銷的效果 雙休 五險 此崗位有提成工資 各種福利待遇 含有銷售性質的客服崗位