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崗位職責(zé) 1、客戶服務(wù)支持負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)請求，通過電話、在線聊天處理商戶及騎手問題。 2、運(yùn)營協(xié)助，配合運(yùn)營團(tuán)隊完成數(shù)據(jù)分析、訂單處理、市場問題處理等日常工作。 3、系統(tǒng)操作與維護(hù)熟練使用平臺操作系統(tǒng)，監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)，及時上報并協(xié)調(diào)解決。 任職要求 1、教育背景大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、經(jīng)驗(yàn)要求 無經(jīng)驗(yàn)要求，應(yīng)屆畢業(yè)生也可，前期有人帶，有客服、運(yùn)營、電商、互聯(lián)網(wǎng)、快消等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 3、技能要求: 優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力及抗壓能力，能獨(dú)立處理突發(fā)事件: 熟練使用 Office辦公軟件(ExceL/PPT等)，上具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 4、性格特質(zhì) 耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備客戶服務(wù)意識；邏輯清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)團(tuán)隊協(xié)作與快節(jié)奏工作。 上班時間：朝九晚六，單休，可調(diào)休，法定節(jié)假日。 我們提供： 有競爭力的薪資及績效獎金帶薪年假、節(jié)日福利等完善保障系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)與清晰的晉升通道：年輕化團(tuán)隊氛圍，定期團(tuán)建活動。