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【崗位職責】： 1. 根據運營數據進行盡調、分析，對信用卡/信貸逾期客戶電話回訪； 2. 對有還款意愿的客戶，結合客戶情況制定合適的還款方案；無還款意愿的客戶，配合法訴部門盡調分析、報案、準備法訴材料等； 3. 記錄協商結果并及時跟蹤落實回款計劃； 4. 協同、配合各部門工作，確保完成回款目標。 【職位要求】： 1. 大專及以上學歷； 2. 一年以上貸后運營客服、貸后管理、電話催收經驗； 3. 普通話流利，有較強的語言表達能力及溝通技巧； 4. 積極樂觀、工作有拼勁、抗壓能力強；耐心、細心、恒心； 5. 電腦基本操作熟練，excel操作熟練。