職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店全勤獎金績效獎金
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 完成酒店前臺的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房價確認(rèn)、床鋪安排、換房申請等。
3.積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度
4.維持酒店前臺區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營工作順利。
5.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
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工作地點(diǎn)
鄭州市-金水區(qū)-鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路11號
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職位發(fā)布者
劉香麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州景奢酒店管理有限公司鄭州景奢酒店管理有限公司成立于2023-11-27，企業(yè)注冊地址位于河南自貿(mào)試驗區(qū)鄭州片區(qū)（鄭東）商務(wù)外環(huán)路27號景峰國際大廈30層3022號，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：一般項目：酒店管理；個人衛(wèi)生用品銷售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；日用百貨銷售；會議及展覽服務(wù)；銷售代理；餐飲管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。
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