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崗位名稱(chēng)：熱線客服,客訴專(zhuān)員 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2,熱情敬業(yè)、溝通能力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決及抗壓能力 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)接聽(tīng)電話等方式，解答用戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題； 2、對(duì)于用戶(hù)疑問(wèn)、投訴，了解詳情并安撫解答，避免用戶(hù)問(wèn)題升級(jí)； 3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電用戶(hù)訴求，并記錄、反饋； 4、良好的沉淀、累計(jì)，提供流程改善、系統(tǒng)優(yōu)化依據(jù)。 薪資福利待遇： 基本工資3000+績(jī)效2500（浮動(dòng)）+內(nèi)部星級(jí)評(píng)獎(jiǎng) 星級(jí)區(qū)間獎(jiǎng)金：100-500 工作地址：西安市雁塔區(qū)丈八三路盈樾國(guó)際 上班時(shí)間： C1 8:00-17:00 C2 9:00-18:00 C3 10:00-19:00 E 11:00-20:00 F 12:00-21:00 每月上班174小時(shí)， 每周2天休息，周度排班 發(fā)薪日期：15號(hào) 崗位亮點(diǎn)：企業(yè)背景名氣，薪資待遇，繳納社保，豐富團(tuán)建，假日福利、完善的培訓(xùn)、晉升體系、十三薪、不加班、無(wú)夜班。