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崗位職責： 1、客戶服務與管理：負責接待業主來訪，處理業主的投訴和建議； 2、日常運營協調：協調物業內部的各項工作，安排并執行物業費用的收繳工作； 3、設施管理與維護：監督物業設施的日常維護，協調維修處理； 4、緊急情況的應對：在遇到緊急情況時，迅速響應，并及時處理； 崗位要求： 1、2年以上商辦公類物業客服管家工作經驗； 2、負責轄區的管理費催繳工作，保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成的業主的滿意度調查； 3、完成自身周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。 4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪； 5、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新。 6、負責B座業主的日常服務工作及A樓大堂的白班值守；（協助業主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。 7、年齡：40歲以內 聯系人：宋女士 工作地點：西安市高新區科技二路高新九樹物業部