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1.CRM產品規劃與設計：負責企業級CRM系統的產品規劃、功能設計及迭代優化，結合業務需求制定客戶管理、銷售流程自動化、客戶洞察等產品方案，提升客戶全生命周期管理效率； 2.工作對接：與中油工程和昆侖制造工作對接，組織與業務單位需求對接會、實施啟動會、工作匯報等會議，準備會議材料，梳理會議紀要，撰寫會議新聞稿件； 3.需求管理：收集業務單位需求，識別、分析、判斷需求合理性，形成需求清單，管理需求清單，根據需求編寫URS并且跟蹤URS審批和執行情況； 4.計劃跟蹤：根據項目整體節奏，配合技術部門或者產品研發團隊制定工作計劃，根據計劃節點跟蹤并執行計劃； 5.產品實施：配合技術部門或者產品研發團隊產品實施工作，組織用戶培訓； 6.材料撰寫：根據業務單位需要配合撰寫項目進度報告、周報、月報等，根據本部門管理要求，編寫日報、碰頭會材料、問題清單等材料，編寫本部門與業務單位溝通、交流、匯報材料。

任職資格 1.具有良好的政治素質和思想品德，擁護中國共產黨的領導，擁護黨的路線、方針、政策。遵紀守法，品行端正，熱愛石油事業，認同中國石油企業文化； 2.符合電商行業需要及關鍵崗位任職要求，具有履行崗位職責的身體條件和心理素質； 3.具有大學本科及以上學歷、國內外知名院校畢業，碩士研究生及以上學歷優先； 4.年齡一般不超過40周歲；

5.5年以上CRM產品設計經驗或能源化工行業或電商行業或互聯網行業或大型流程制造行業（任一，前面優先） 6.了解能源化工行業，對CRM產品設計和石油化工品工程裝備銷售模式和行業全流程有較好的認知，掌握產品設計和需求分析知識 7.軟件產品需求調研、需求分析、產品功能設計