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1.對術后顧客并分類歸檔。 2.定期進行微信朋友圈發布，協助咨詢師回復微信。 3.協助現場咨詢進行術后回訪，負責拆線后顧客的術后電話回訪，監督該顧客的現場咨詢服務質量、手術效果及護理服務質量，預防投訴產生。 4.顧客生日、重大節假日活動的信息發送。 5.負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿情緒，預防將要發生糾紛的顧客投訴 6.負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。 7.負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。 崗位要求：需要有銷售意識和主動服務意識，無銷售考核指標和任務，有美容店，醫美整形醫院工作者優先考慮。