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核心崗位職責 1. 門診運營管理 o 全面負責門診日常運營，制定執行月度/年度經營目標，確保業績持續增長。 o 監督診療流程、服務標準與醫療質量管控，嚴格執行院感規范及安全制度。 o 統籌預約管理、患者動線優化及耗材庫存管控，實現運營成本精細化控制。 2. 團隊建設與績效管理 o 負責醫護人員、客服、市場人員的招募、培訓與梯隊建設。 o 設計績效考核方案，激發團隊積極性，營造高效協作的工作氛圍。 3. 客戶服務與滿意度提升 o 建立客戶關系管理體系（CRM），處理復雜客訴，提升復診率及口碑推薦率。 o 監督客戶服務全流程體驗，推動服務標準升級與滿意度調研改進。 4. 市場營銷與品牌推廣 o 策劃本地化線上線下營銷活動（社區合作、線上平臺運營等），拓展新客渠道。 o 維護媒體、異業機構資源，提升門診在區域內的品牌影響力。 5. 合規與風控 o 確保門診經營符合醫保政策、醫療廣告法規及行業監管要求。 o 定期組織醫療安全培訓，防范運營風險與醫療糾紛。 必備經驗： ?3年以上口腔門診/醫療機構全面管理經驗； ?有陜西海濤口腔、小白兔口腔等大型連鎖機構管理經驗者優先錄用！· 能力要求： o 精通口腔門診運營各環節，包括成本控制、營銷推廣、人員管理及醫療質控； o 具備優秀的團隊領導力、數據分析能力及突發問題解決能力； o 擅長客戶需求洞察與服務流程優化； · 其他要求： o 大專及以上學歷，醫學、管理、營銷相關專業優先； o 熟練使用辦公軟件及門診管理系統； o 本地居住者優先，能承受工作壓力。