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【崗位職責】 1、了解客戶需求，為客戶推薦并安排旅游路線，將旅游線路的詳細信息正確傳達給客戶，協助客戶確定成行的合適時間，及時解答客戶關于行程中的各項疑問，充分做好行前、游中提示。 2、對提交的訂單及時進行處理和跟進,登記客戶信息，及時更新客戶訂單進度情況。預約客戶信息要及時匯總報備給客服主管，確保訂單預約信息同步。 3、和領隊、導游配合，實時追蹤團隊行程，做好協調工作，處理旅途中所遇的突發或意外事件。 【任職要求】 1、普通話標準、口齒清晰、親和力強、溝通能力強、積極樂觀，情緒調節能力好。 2、做事認真仔細、準確登記客戶信息，熟練操作office工具，打字快。 3、高峰期能接受排班倒班、周末上班平時休息。