職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、通過微信/企業(yè)微信，為已購客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品使用指導(dǎo)與健康咨詢。
2、解答客戶疑問，建立長期信任關(guān)系，提升產(chǎn)品使用滿意度。
3、基于客戶反饋，提供個性化健康管理建議與產(chǎn)品搭配方案。
4、協(xié)助客戶優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗，延長服務(wù)生命周期。
5、收集客戶體驗反饋，推動產(chǎn)品與服務(wù)升級。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷（醫(yī)學(xué)護理、健康管理、電子商務(wù)類優(yōu)先）。
2、1-2年客戶服務(wù)/健康咨詢經(jīng)驗（醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗要求）
3、熟練使用在線溝通工具，具備專業(yè)答疑能力。
4、主動服務(wù)意識與共情能力，擅長建立客戶信任。
工作地點
虎丘區(qū)蘇州萬立科技有限公司
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馬繼華/人事經(jīng)理
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蘇州盛世華醫(yī)文化科技有限公司蘇州盛世華醫(yī)文化科技有限公司是一家以傳承中醫(yī)經(jīng)典，造福華夏人民為使命，致力于研究大健康相關(guān)知識課程的企業(yè)。主要從事于中醫(yī)創(chuàng)新發(fā)展的傳播業(yè)務(wù)，發(fā)揚醫(yī)德積福、養(yǎng)生惠民的理念，開設(shè)養(yǎng)生類公益講堂和中醫(yī)學(xué)堂，提供大健康知識服務(wù)等業(yè)務(wù)。自公司創(chuàng)立以來，在國家對中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)的政策扶持和大力推動下，立足于中醫(yī)衛(wèi)生健康領(lǐng)域和易經(jīng)文化知識傳播的課程研發(fā)，搭建適合廣大傳統(tǒng)文化愛好老的教育平臺，吸引全國各地的專家學(xué)者和中醫(yī)愛好者，進行健康養(yǎng)生知識的交流和分享，實現(xiàn)超凡的影響力和成果。
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