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更新于 6月16日

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輕松外企英文客服【愛熬夜的看看我】

6000-8000元

蘇州工業(yè)園區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招10人

職位描述

倒班制

工作內(nèi)容： 1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通； 2、主要負責汽車儲能產(chǎn)品的相關知識解答； 3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問題； 4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據(jù)相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修； 5、根據(jù)用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉(zhuǎn)交售前團隊跟進； 6、對光伏行業(yè)有一定的認識，了解光伏行業(yè)的相關知識。

任職要求： 1.標準普通話及英語； 2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級以上考試； 3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰； 4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分。

工作時間：【10%白班】9-18點【20-30%中班】15點-24點（冬令時晚一小時）【65-70% 純大夜】（夏令時）21:00-09:00（對應班次：21:00-06:00 及24:00-09:00）（冬令時）22:00-10:00（對應班次：22:00-07:00 及 01:00-10:00）做五休二，不固定周末雙休；節(jié)假日正常排班

薪資福利：13薪；5天年假,5天病假