職位描述
TOPIK證書TOPIK韓語六級翻譯服務
服務范圍：
CNX 將搭建服務團隊，為 Trip 客戶提供服務，包括但不限于:
? 旅游咨詢
? 航空票務
? 售前和售后服務
? 旅游套餐咨詢。
? 改期、退款
? 處理客戶投訴案件
? 會員信息管理
? 回應 Trip 客戶的其他咨詢等
? 通過外撥的形式處理升級案件。
客服的工作內容及職責：
為客戶提供旅行咨詢和預訂服務，包括機票，旅行套餐等
根據給定的效率和質量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質量的回復
? 通過積極傾聽客戶需求，提供優質的客戶服務
? 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理
? 通過主動、耐心、同理心，爭取在第一次與客戶的溝通中解決問題
? 及時反饋并滿足客戶需求，總結客戶意見、建議，并向 Trip 匯報
? 及時了解新產品、市場活動和政策/法規變化
任職要求：
1.英語基礎
2.韓語6及或朝鮮族
倒班時間：
7點到16點
9點到18點
11點到20點
13點到22點
工作地點
甘井子區大連軟件園-9號樓8樓
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