職位描述
線上客戶運營售后服務運營售后技術支持
崗位要求：經驗2年以上，本科優先，優秀者可放寬至大專
對標崗位：服務代表、門店服務運營、售后技術支持、售后服務運營、線上客服運營
對標公司：僅限3c電子消費品行業，如小米、OPPO、VIVO、Apple等
軟性技能：Excel、溝通表達、懂終端產品、懂服務業務、性格開朗樂觀
崗位職責
1、負責產品服務業務運營管理，包含服務滿意度、維修TAT、FCR、維修質量等指標定義、目標設定與運營標準落地等；
2、負責產品服務業務數據和指標監控、分析，推動運營質量優化；
3、負責運營事項跟蹤管理，聯動各部門閉環業務問題；對事項的運作管理、風險把控、進度情況及潛在風險等，給出解決措施，組織匯報；
4、問題總結歸納，輸出案例和項目管理方法并推廣
工作地點
深圳龍崗區天安云谷-一期
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職位發布者
王素芬/人事經理
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外企德科數字技術有限公司外企德科數字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術企業提供人才及數字技術外包解決方案的中外合資企業。它是由中國人力資源服務行業的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務領導者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統服務、技術進出口、軟件開發等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業提供信息技術類人才及數字技術外包解決方案。
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