自服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,首先他們業(yè)務(wù)的職能,是要:能夠引導(dǎo)用戶通過他們的設(shè)計體驗,有機會轉(zhuǎn)化到銷售的(這對產(chǎn)品界面、用戶體驗設(shè)計等等的設(shè)計要求都是非常高的,客戶對標(biāo)的公司要是知名互聯(lián)網(wǎng)大廠)
要看互聯(lián)網(wǎng)大廠的要求不會變,如果不是互聯(lián)網(wǎng)大廠,就關(guān)注ta的2c產(chǎn)品經(jīng)驗、綜合素質(zhì)、學(xué)歷,看是否值得培養(yǎng)
考察點:正規(guī)產(chǎn)品運作、具備產(chǎn)品思維(主動洞察思考和設(shè)計,邏輯清楚)、溝通表達較好、具備2c產(chǎn)品經(jīng)驗、遵從性(加班、企業(yè)文化、敬畏崗位、執(zhí)行力、抗壓等)
職位描述:
1、負責(zé)華為消費者業(yè)務(wù)自助服務(wù)平臺IT產(chǎn)品(My HUAWEI App、消費者服務(wù)官網(wǎng)、服務(wù)微信小程序)的功能規(guī)劃、設(shè)計;
2、負責(zé)業(yè)務(wù)需求方案設(shè)計:針對新功能需求,深入分析用戶場景,了解上下游信息架構(gòu),召集周邊部門討論,輸出《業(yè)務(wù)需求方案》。
3、負責(zé)平臺版本的UAT及上線測試驗證:針對新功能測試,輸出《UAT測試用例》,測試功能是否完全實現(xiàn),反饋功能BUG,推動IT解決。
4、負責(zé)整體的產(chǎn)品復(fù)盤,數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)體系建設(shè)以及分析,并通過數(shù)據(jù)指標(biāo)提升和改善消費者的最終體驗。
5、負責(zé)疑難問題推動:針對平臺出現(xiàn)的疑難問題,協(xié)調(diào)IT運維、開發(fā)、SE等資源進行分析解決。