職位描述
需求分析
【崗位職責】
1、負責線上服務業務需求分析，對作業和運營平臺進行能力及體驗設計（CRM、在線服務、質檢、WFM、數字化運營等）；
2、基于行業洞察、一線反饋、當前業務痛點等維度，輸出業務設計方案，并協同IT團隊高質量落地相關能力；
3、負責線上服務及一線對業務平臺/運營系統需求的業務方案設計、需求評審、UAT測試等實現過程管理；
4、參與聯絡中心坐席能力規劃及提升，配合新工課程材料輸出、評審及優化建議提出；
5、管理來自周邊部門針對線上平臺IT需求及業務訴求的審視與落地，同時包含不定期的數據對接、核查、回溯、澄清等相關工作事宜；
【崗位要求】
1、本科學歷，理工科專業優先，具備一定問題分析以及問題改進經驗，具備聯絡中心行業工作經驗、良好溝通組織能力，產品規劃、設計、運營相關經驗優先；
2、對辦公軟件精通，能夠輸出有邏輯材料、掌握Excel常見函數，熟練使用PowerPoint；
3、能夠進行基本的英文的電話和文字的溝通交流；
4、溝通能力強，具備同理心，有良好的溝通理解能力、人際交往能力，有良好的團隊協作能力
工作地點
深圳龍崗區天安云谷-一期3棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海浦東新區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 平臺推廣專員1-1.2萬
深圳 - 羅湖
上海蘇南信息科技有限公司 - 1688業務員5000-10000元
深圳 - 坪山
深圳市光速美科技有限公司 - 汽車平臺運維專員（文職）5000-6000元
深圳 - 南山
深圳市車易新能源汽車有限公司 - 外貿運營專員（包括阿里巴巴國際站和中國制造等）6000-12000元
深圳 - 寶安
深圳市東方駿科有限公司 - 平臺運營專員1-1.5萬
深圳 - 南山
中國科學院深圳先進技術研究院 - OTA主管8000-10000元·15薪
深圳 - 寶安
深圳華發冰雪體育有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
王素芬/人事經理
當前在線立即溝通
外企德科數字技術有限公司外企德科數字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術企業提供人才及數字技術外包解決方案的中外合資企業。它是由中國人力資源服務行業的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務領導者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統服務、技術進出口、軟件開發等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業提供信息技術類人才及數字技術外包解決方案。
公司主頁