1.電話或者微信邀約家長,實現(xiàn)家長到店咨詢和試聽。
2.接待到店咨詢和試聽家長:負(fù)責(zé)接待家長并提供課程咨詢服務(wù)。了解家長和學(xué)生的需求及學(xué)習(xí)目標(biāo),向他們介紹合適的課程和學(xué)習(xí)方案。完成簽單任務(wù)。
3.解答家長問題:回答家長關(guān)于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)程和學(xué)習(xí)資料等方面的問題,提供專業(yè)的建議和指導(dǎo),幫助家長解決疑問。
4.與報名家長保持良好的溝通,跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和情況并進(jìn)行跟蹤反饋,促成后續(xù)轉(zhuǎn)介紹
5.家長及學(xué)生需求分析:收集、整理和分析家長及學(xué)生對課程的需求和反饋,為改進(jìn)和優(yōu)化課程提供依據(jù)。
6.家長咨詢記錄和數(shù)據(jù)管理: 記錄和維護(hù)家長的咨詢記錄和相關(guān)數(shù)據(jù),及時更新信息,保持定期溝通跟進(jìn)。
7.參與培訓(xùn)和發(fā)展:參加公司組織的培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識和技能,提供優(yōu)質(zhì)的課程咨詢服務(wù)。
8.競爭及市場調(diào)研:了解競爭對手的課程情況和市場需求,總結(jié)課程優(yōu)勢,促成課程銷售。