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【崗位職責(zé)】 主要職責(zé)：電話接聽，帶有被動(dòng)性銷售 1、回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求； 2、遵循銀行的管理手冊(cè)，操作手冊(cè)和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達(dá)的指示； 3、了解客戶的金融需求，并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品； 4、抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)； 5、積極配合和支持市場(chǎng)推廣活動(dòng),完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)； 6、解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量； 【崗位要求】 1、大專或以上學(xué)歷，熟練操作電腦；； 2、優(yōu)先選擇具備客戶服務(wù)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者，歡迎財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、流利的普通話，英語口語和書寫熟練，大學(xué)英語4級(jí)和大學(xué)英語6級(jí)以上證書， 4、優(yōu)秀的人際溝通技能，能夠在壓力下工作并樂于迎接挑戰(zhàn)，積極的工作態(tài)度和工作動(dòng)力； 【工作時(shí)間】 5天*8 小時(shí)工作時(shí)間制，每周休兩天，輪班，輪休； 遇到法定節(jié)假日上班三倍薪資 【薪資福利】 1、銀行正式員工編制,無期限合同。 2、薪資結(jié)構(gòu)= 基本工資+高額夜班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合6000-8000或以上； 3、完善的福利：五險(xiǎn)一金、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、年度員工免費(fèi)體檢，帶薪年假與帶薪病假制度； 4、完善的培訓(xùn)課程體系, 5、發(fā)展空間：表現(xiàn)優(yōu)秀員工可有縱向晉升或橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。