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一、產品知識與培訓 深入了解產品：全面熟悉公司美容產品的特性、功效、使用方法及注意事項，確保能夠準確解答客戶疑問。 產品培訓：定期為加盟店員工提供產品知識、銷售技巧、產品演示等方面的培訓，確保加盟店員工能夠熟練掌握并有效推廣公司產品。 更新與反饋：根據市場反饋和產品更新情況，及時調整培訓內容，確保加盟店員工始終掌握最新的產品信息。 二、客戶關系管理與維護 客戶接待：熱情接待每一位進店客戶，了解客戶需求，提供專業的美容咨詢和個性化建議，并完成銷售。 客戶跟進：建立客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶使用產品后的反饋和滿意度，及時解決客戶問題。 客戶活動：組織并策劃各類客戶活動，如新品體驗、會員日、優惠促銷等，增強客戶粘性，提高復購率。 危機處理：遇到客戶投訴或糾紛時，能夠迅速響應并妥善處理，維護公司品牌形象和客戶滿意度。