職位描述
投訴客服現場客服管理經驗物業管理
一、崗位職責
1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業管理各類相關軟件；
2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本項目各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序；
3、負責各項費用（如物業費、停車服務費等）的如期統籌收取、收繳，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況；
4、做好業主重大投訴的處理及匯報工作；
5、定期回訪業主，配合完成社區文化活動組織及開展；
6、協助物業經理對本項目的團隊建立；
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；
8、策劃制訂年度文化計劃，有序有效組織開展各類對客戶/業主服務文化活動，不斷增加客戶/業主之間的互動交流，努力打造和諧社會，幸福社區
9、完成公司/項目安排的其他工作。
二、崗位要求
1、年齡：30-45歲
2、學歷：大專及以上學歷，物業管理、房地產管理相關經驗
3、工作經驗：5年以上物業客服管理經驗，熟悉物業管理條例、服務標準及行業法規；
4、有物業從業資格證書優先、黨員優先；
5、擅長處理業主矛盾及團隊打造，并為經營結果負責；
5、抗壓能力強，學習能力強、樂觀向上。
三、晉升路徑
客服主管-項目主管-儲備項目經理-城市總經理
工作地點
貴陽花溪區星月社區10棟1樓物業服務中心
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職位發布者
袁女士/人資負責人
剛剛活躍立即溝通
貴州華科云物業管理有限公司貴州華科云物業管理有限公司，系華科云集團成員企業，內置集團成員企業深圳、北京、重慶等優秀物業品牌的先進服務體系基因，深受集團國內最早一批一級物業資質企業的文化熏陶及品質淬煉，在“幸福筑家”的服務口號宣導下，秉承“客戶致要，服務至誠，專業至上，精耕細作”的服務宗旨，秉持“永續為客戶打造溫馨的居住環境”的服務承諾。貴州華科云物業將戮力進取，力爭上游，持續打造卓越的服務流程，用極致用心的服務品質，精心呵護您的家園。公司亦將積極響應黨和國家的號召，在各級政府，主管部門的指導下，在行業的有效監督幫助下，與業主家人們共同努力奮斗，為爭取早日實現共同富裕的偉大中國夢添磚加瓦，盡心竭力，為爭取早日實現中國式社會主義現代化當好一個螺絲釘，把一塊磚，一片瓦的作用發揮好。全力當好黨和國家發展建設的先鋒隊員，全力當好各級政府的基層勤務員，全力當好業主朋友們的好管家，好家人。作為華科云集團.貴州區域集團戰略發展定位謀劃，公司依托貴州省為區域業務發展中核，深耕布局，統籌輻射重慶市、四川省、云南省、湖南省，廣西省、海南省等省市市場的有序有效推進。業務發展上力求與集團北方區域集團南北呼應，打通資源，并駕齊驅，共譜新篇。
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