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1. 跨文化溝通與多語(yǔ)言能力 語(yǔ)言技能：精通英語(yǔ)，能說(shuō)。（會(huì)小語(yǔ)種加分。例如：俄羅斯語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等），能流暢處理郵件、談判及售后溝通。 文化敏感度：熟悉不同國(guó)家的商業(yè)禮儀、節(jié)日習(xí)俗和溝通風(fēng)格，避免文化沖突。 客戶同理心：理解國(guó)際客戶需求差異，靈活調(diào)整溝通策略（例如：歐美客戶偏好直入主題，中東客戶重視關(guān)系建立）。 2. 市場(chǎng)洞察與客戶開發(fā)能力 數(shù)據(jù)分析能力：利用Google Analytics、國(guó)際站后臺(tái)數(shù)據(jù)等工具，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶行為。 精準(zhǔn)獲客技巧：通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化、社媒營(yíng)銷（LinkedIn/Facebook）及展會(huì)資源挖掘潛在客戶。 談判與轉(zhuǎn)化能力：擅長(zhǎng)處理長(zhǎng)周期訂單談判，精準(zhǔn)回應(yīng)客戶痛點(diǎn)（如MOQ、物流方案），推動(dòng)成交。 3. 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化技能 平臺(tái)操作熟練度：熟悉國(guó)際站規(guī)則（如Alibaba排名機(jī)制）、產(chǎn)品上架優(yōu)化、SEO及P4P廣告投放。 數(shù)字營(yíng)銷意識(shí)：能獨(dú)立設(shè)計(jì)營(yíng)銷素材（如詳情頁(yè)、視頻）、利用EDM和社媒進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。 技術(shù)工具應(yīng)用：掌握CRM系統(tǒng)（如HubSpot）、ERP工具及基礎(chǔ)PS/視頻剪輯技能。 4. 抗壓能力與問(wèn)題解決力 -多任務(wù)處理：應(yīng)對(duì)時(shí)差會(huì)議、緊急訂單、售后糾紛等復(fù)雜場(chǎng)景，保持高效工作節(jié)奏。 危機(jī)處理：快速響應(yīng)物流延誤、質(zhì)量投訴等問(wèn)題，提供備選方案維護(hù)客戶信任。 心理韌性：在業(yè)績(jī)壓力或跨部門協(xié)作中保持積極態(tài)度，主動(dòng)尋求資源解決問(wèn)題。 5. 持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)敏感度 規(guī)則更新跟進(jìn)：及時(shí)掌握平臺(tái)政策、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)（如關(guān)稅變動(dòng)）及行業(yè)認(rèn)證要求。 趨勢(shì)洞察：關(guān)注跨境電商新玩法（如直播帶貨、TikTok營(yíng)銷），快速調(diào)整銷售策略。 自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)：定期參與培訓(xùn)、行業(yè)論壇，提升專業(yè)技能（如供應(yīng)鏈管理、跨境外貿(mào)合規(guī)）。