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1. 產品推廣與銷售執行 精準營銷獲客：通過線下駐點（商場、寫字樓、商圈等）、電話營銷、線上渠道（社交媒體）等多維度觸達潛在客戶，根據客戶消費習慣、收入水平等特征匹配信用卡產品（如車主卡、白金卡、聯名卡等），完成開卡、激活。例如在汽車 4S 店駐點時，針對購車客戶主推附帶加油優惠、免費洗車權益的車主信用卡，現場講解年費政策與積分規則，促成辦卡。 衍生業務拓展：同步推廣信用卡個性化分期、現金分期、賬單分期等中收業務。 2. 客戶關系全周期管理 新客開發與激活：對已經辦理卡片的客戶電話跟進，核實資料真實性，解答辦卡疑問（如額度查詢、卡片寄送），引導完成面簽與激活流程，確保客戶首次用卡體驗順暢。 存量客戶維護：定期回訪老客戶，告知最新優惠活動（如餐飲滿減、航空里程兌換），根據用卡數據（消費頻次、額度使用率）推薦增值服務（如臨時額度提升、高端權益升級），提升客戶粘性與復購率。例如針對高頻消費客戶推送 “賬單分期手續費折扣” 活動，促進分期業務轉化。 3. 市場與渠道運營 場景化營銷策劃：聯合商戶開展 “辦卡送權益” 活動（如超市滿 100 減 50、影城購票半價），設計地推話術與物料（展架、宣傳單頁），在商場、校園等場景組織集中推廣，收集客戶反饋優化營銷策略。 渠道合作維護：與企業 HR、房地產中介、汽車經銷商等第三方渠道建立合作關系，開展批量辦卡業務（如代發工資企業員工專屬卡），定期拜訪渠道方，提供培訓支持與激勵政策（如辦卡量階梯獎勵），確保渠道產能穩定。 4. 風險與合規管理 客戶資質審核：嚴格核查申請人身份證、收入證明、征信報告等資料，識別虛假信息與高風險客戶，防范欺詐辦卡、惡意透支等風險，確保業務合規開展。 逾期客戶跟進：對輕度逾期客戶進行電話提醒，講解逾期影響與還款流程，協助制定還款計劃；配合催收團隊對重度逾期客戶進行信息反饋，降低壞賬率。 崗位任職要求 1. 專業與學歷基礎 大專及以上學歷，金融、市場營銷、經濟管理等相關專業優先，具備銀行從業資格證、信用卡業務培訓證書者加分。 2. 核心能力要求 銷售實戰能力：熟悉信用卡產品知識，能根據客戶痛點設計銷售話術，具備陌生拜訪、客戶談判、異議處理等核心技巧，過往有金融產品、快消品等銷售經驗者優先。 溝通與服務意識：普通話流利，具備良好的語言表達與傾聽能力，能快速與客戶建立信任關系；服務意識強，可及時響應客戶咨詢（如賬單查詢、權益兌換），妥善處理客戶投訴。 薪酬與職業發展 1. 薪酬體系 績效提成：按開卡量（每張 170-300元）、優秀銷售月均提成可達 8000-15000 元，綜合收入上不封頂。 福利補貼：包含五險、交通補貼（300 元/ 月）、話補（100 元 / 月）、節日福利（春節 / 端午等發放禮品或禮金）等。 2. 職業發展路徑 專業通道：信用卡銷售專員→高級銷售顧問→資深產品經理。 管理通道：銷售團隊組長（帶 5-10 人團隊）→銷售主管（負責區域業務規劃）。 跨領域發展：可轉向銀行個貸業務（如消費貸、房貸、農戶貸等）。