職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制在線生活服務（O2O）新零售互聯網
崗位職責：
1.通過實時監控店內交易的狀態，及時發現并解決異常狀況，確保購物流程順暢
2. 通過遠程監控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3. 與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4. 熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
5. 負責日常業務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
任職資格：
1、可接受7*24小時值班性質工作
2.要求1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷
3. 計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
入職繳納五險一金，綜合5100-7000
工作地點
杭州市-蕭山區-耕文路78號5號樓1樓
入職公司信息
- 入職公司: 北京佳萊農副產品有限公司
- 公司地址: 圣熙8號購物中心-1號樓北京市-海淀區-學清路甲8號1
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
尹女士/人事經理
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紫蕓升(天津)管理咨詢有限公司
紫蕓升是致力于打造以人力資源為基礎、以創新技術為依托、以客戶服務為核心的值得信賴的一站式人力資源解決方案服務平臺。紫蕓升團隊起步于2023年，以大虹橋板塊為中心業務輻射全國，布局北京、天津、河北等區域。公司依托于線上龐大的大數據和線下高效的強運營給企業提供招聘流程外包、業務流程外包、薪酬福利外包、靈活用工、校企服務等全方位的一站式人力資源服務。以客戶需求為導向，以客戶服務為第一戰略，扎根于市場深度研究企業需求和政策趨勢，依托技術和創新、專業和負責，為企業提供服務創造價值，打造新經濟下的頂級人力資源服務平臺。
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