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崗位職責： 1.400熱線，電話受理消費者咨詢華為終端產品，處理消費者90%左右問題 2.負責售前-售中-售后-全線問題服務 3.工作區域不可以使用個人手機（手機統一放在外面） 4.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前購買中及使用中的各類問題， 任職要求： 1、30之內（優秀的可看32歲之內），男女不限，統招大專及以上學歷（3+2統招專科也可以） 2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作; 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心; 4、員工基本上沒有時間看手機，電話間隔是1-2分鐘一個電話，每分鐘不低于60字，準確率不低于95%。面試現場或者入職后第一件事就是測試打字速度，不合適直接不安排面試或者勸退 5，基本是安排白班為主 (根據排班安排上班時間，基本上每個班次上8個小時）；月休8天（排休）； 6，一個月大概會有4-5次通宵班，大概時間段是晚上10：00-6：00（次日）或者上12：00-8：00（次日）超過八小時后上班時間有加班費（1.5倍）+過了0：00后上班有凌晨補助（70元）