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崗位職責 1. 按標準流程完成客房清潔整理，包括更換布草、補充客用品（如洗漱用品、茶葉、礦泉水等）、消毒衛浴設施、清潔地面及擦拭家具，確保房間符合衛生標準且達到“可售狀態”。 嚴格執行“三開三查”原則（開窗通風、開啟設備、開燈檢查；查設施、查物品、查安全隱患），保障客房設備正常運行（如空調、電視、門鎖）并記錄故障報修。 2. 負責樓層公共區域（走廊、電梯、樓梯間）的日常清潔與維護，保持環境整潔。 管理客用品及清潔工具庫存，按需領取物資，控制消耗成本，做好廢品回收（如空瓶、紙箱）。 3. 及時響應客人需求，包括送水、加床、洗衣服務、借用物品等，以主動、禮貌的態度提供個性化幫助。 關注房態變化，與前廳部保持溝通，確保房態信息準確更新，協助處理退房查房及遺留物品登記。 4. 排查客房及樓層安全隱患（如消防通道堵塞、設備漏電），發現異常及時上報。 5. 配合工程部跟進維修進度，協助餐飲部完成客房送餐或特殊布置需求（如生日房、蜜月房）^。 填寫工作日志及交接班記錄，確保服務流程可追溯。 任職資格 1. 初中及以上學歷。 五官端正，無傳染病，能夠適應長期站立、彎腰等體力勞動。 2.熟悉客房清潔流程及衛生標準（如布草折疊、消毒配比、工具使用），優先考慮有1年以上酒店或物業清潔經驗者。 掌握基礎設備操作（如吸塵器、洗地機）及化學品安全使用規范，具備簡單設施故障識別能力。 3.具備高度責任心和服務熱情，耐心、細致，能在高強度工作中保持積極態度。 遵守酒店規章制度，具備團隊協作意識，能與同事及跨部門人員有效溝通。 接受彈性排班（如早班8:00-17:00、中班14:00-22:30）及節假日輪崗，適應階段性工作壓力。