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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺店鋪的日常運(yùn)營，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面搭建及價(jià)格策略制定。 2、確保店鋪頁面的美觀、簡潔，提升用戶體驗(yàn)，以提高店鋪的流量轉(zhuǎn)化。 3、策劃并落地平臺的各類營銷活動(dòng)，如秒殺、團(tuán)購、大促等。 4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源完成活動(dòng)申報(bào)，爭取優(yōu)質(zhì)資源位，并對活動(dòng)效果進(jìn)行復(fù)盤。 5、制定推廣計(jì)劃，包括搜索推廣、場景推廣、直播帶貨等。優(yōu)化關(guān)鍵詞投放，提高廣告的投入產(chǎn)出比（ROI）。分析競品數(shù)據(jù)，了解競爭對手的推廣策略和活動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整自身投放策略。 6、通過電商平臺的數(shù)據(jù)分析工具，如生意參謀等，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等。定期輸出詳細(xì)的分析報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，提出優(yōu)化運(yùn)營策略的建議并推動(dòng)實(shí)施。 7、處理售前咨詢，為客戶提供專業(yè)、及時(shí)的解答，引導(dǎo)客戶購買。負(fù)責(zé)售后糾紛處理，解決客戶的問題和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。關(guān)注用戶評價(jià)，積極回復(fù)和管理，提升店鋪的 DSR 評分。 任職要求： 1、 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、 2 年以上主流電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺規(guī)則及活動(dòng)玩法。 3、 熟練使用 Excel、數(shù)據(jù)分析工具，具備數(shù)據(jù)敏感性與邏輯分析能力。 掌握基礎(chǔ)的圖片處理軟件，如 PS，能獨(dú)立完成頁面優(yōu)化需求。 熟悉電商平臺的推廣工具，如直通車、OCPX 等，及直播運(yùn)營流程。 4、目標(biāo)導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下工作。 具有創(chuàng)新思維與執(zhí)行力，能快速響應(yīng)平臺的變化和市場的需求。 溝通協(xié)調(diào)能力佳，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和合作。 ? 注：誠實(shí)守信、能吃苦耐勞且始終保持樂觀積極的工作態(tài)度。面對工作中的難題與挑戰(zhàn)，應(yīng)具備無畏的勇氣，敢于突破常規(guī)、挑戰(zhàn)未知，積極展現(xiàn)勇于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。上述各項(xiàng)要素，均為崗位任職考察的首要且關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)。若無法全面滿足以上要求，懇請切勿投遞簡歷。