職位描述
汽車維修汽車理賠汽車客訴處理4S店
崗位職責：
- 1、全面負責售后服務的對接協調工作，合理安排售后資源，確保服務流程高效運轉；
- 2、及時響應并妥善解決用戶各類售后服務問題，提升用戶滿意度與品牌忠誠度；
- 3、負責三包服務電話的日常管理，規范接聽流程，監督服務質量；
- 4、定期分析售后數據，總結服務經驗，提出改進方案，優化售后服務體系；
- 5、管理售后團隊，制定培訓計劃，提升團隊整體業務能力與服務水平。
任職要求：
- 1、大專及以上學歷，3 年以上售后服務相關工作經驗，1 年以上團隊管理經驗；
- 2、熟悉售后服務流程及三包政策，具備出色的問題解決與溝通協調能力；
- 3、能夠熟練運用辦公軟件，具備良好的數據分析能力；
- 4、工作責任心強，服務意識佳，可承受一定工作壓力。
- 薪酬福利
- 1、基礎薪資+周末值班+崗位補貼+月度工作績效+提成；
2、五險一金；
3、節假日福利
工作地點
廣東省廣州市白云區大源北路111號昌盛智慧汽車產業園
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職位發布者
李先生/管理
剛剛活躍立即溝通
廣州新達車業有限公司廣州新達車業有限公司是一家從事租賃服務,辦公設備租賃服務,汽車零配件批發等業務的公司，成立于2020年12月20日，公司坐落在廣東省，詳細地址為:廣州市白云區大源街道上南路111號(昌盛智慧汽車產業園)之六棟 115鋪:經國家企業信用信息公示系統查詢得知，廣州新達車業有限公司的信用代碼/稅號為91440101MA9W2D0J42，法人是石新華，注冊資本為200.000000萬人民幣，企業的經營范圍為:租賃服務(不含許可類租賃服務);辦公設備租賃服務;汽車零配件批發:運輸設備租賃服務;二手車經紀:汽車零配件零售;汽車舊車銷售;機動車修理和維護;認證咨詢;汽車拖車、求援、清障服務;二手車交易市場經營;二手車鑒定評估;二手車經銷:新能源汽車整車銷售;融資咨詢服務;機動車檢驗檢測服務;電動汽車充電基礎設施運營;新能源汽車換電設施銷售;新能源汽車電附件銷售;道路貨物運輸(不含危險貨物);
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