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崗位職責： 1.熟悉業主基本信息。 2.協助有關部門進行接管客戶的驗收、移交工作。 3.負責向客戶推送管理費及其他相關費用的繳費單。 4.收集業戶、租戶、商戶意見并及時向管理處反饋。 5.做好所管區域的日常管理費催繳、統計工作。 6.定期對所管區域的業戶、租戶、商戶進行走訪工作。 7.建立良好的客戶關系，隨時掌握客戶需求及動態，并及時向部門領導呈報。 8.巡查項目內各樓層環境情況，出現問題及時要求相應部門快速處理，保證項目舒適的環境。 9.及時處理和上報業戶、租戶、商戶投訴及突發事件，并做好記錄。 10.負責責任區內的環境衛生及公共物品的完好。 11.針對巡查出現問題及時發單及跟進工作。 12.對所管區域的業戶、租戶、商戶反映的維修問題進行維修跟進。 13.接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢或及時轉交本部相關人員跟進處理。 14.定期更新管家號信息、內容及通知。 15.完成領導交辦的其它工作。 任職要求: 1.中專或以上學歷，持有崗位相關證書優先。 2.熟悉物業管理相關流程，熟知國家和地區現行各項規范和法規。 3.具有良好的服務意識，經營意識、管理意識。 4.具有良好溝通能力及現場管理協調能力。 4.具有物業行業2年以上同崗位工作經驗。 5.形象氣質佳，身體健康。 福利待遇：五險一金，年底績效獎金，高溫補貼，節日禮品慰問。 上班地點：山東省青島市市北區傍海中路19號中國鐵建廣場（梧桐苑）