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一、職責(zé)概要 醫(yī)護(hù)部主任是業(yè)務(wù)中心醫(yī)護(hù)板塊的核心管理崗位，全面負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的整體統(tǒng)籌工作，包括醫(yī)生和護(hù)士的管理、診療服務(wù)的組織實(shí)施、診療業(yè)績(jī)管理等，確保醫(yī)護(hù)部的診療服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)護(hù)部業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)心身健康管理服務(wù)的專業(yè)性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 二、工作職責(zé) 1、部門統(tǒng)籌管理： ·制定醫(yī)護(hù)部年度和月度整體工作計(jì)劃，明確部門目標(biāo)和工作重點(diǎn)，合理分配資源，確保部門工作的高效開(kāi)展； ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部團(tuán)隊(duì)日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等，打造一支專業(yè)、高效、富有創(chuàng)造力的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)； ·制定醫(yī)護(hù)部的人力資源規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求合理配置人員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效； ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的預(yù)算制定與執(zhí)行，合理規(guī)劃部門資金使用，確保預(yù)算的合理性和有效性，控制成本，提高資源利用效率； ·監(jiān)控醫(yī)護(hù)部的成本支出，嚴(yán)格把控成本，確保部門運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率等方式降低成本； ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的收入達(dá)成，確保醫(yī)療活動(dòng)的有效性和轉(zhuǎn)化率，支持公司整體收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)； 2、診療服務(wù)管理： ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的日常診療工作，確保醫(yī)生和護(hù)士能夠高效、專業(yè)地為患者提供診療服務(wù)； ·制定和優(yōu)化診療流程，確保診療服務(wù)的規(guī)范性和高效性，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)； ·監(jiān)督醫(yī)生的診療行為，確保診療方案的科學(xué)性和合理性，定期評(píng)估診療效果，及時(shí)調(diào)整診療方案 3、銷售業(yè)績(jī)管理： ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的銷售業(yè)績(jī)管理，制定年度和月度銷售目標(biāo)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成； ·定期分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整銷售策略，提升銷售業(yè)績(jī)； ·協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)部與市場(chǎng)部的工作關(guān)系，確保前端獲客與后端診療服務(wù)的無(wú)縫銜接，提高客戶轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率； ※客戶服務(wù)與滿意度提升： ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部客戶服務(wù)工作的整體規(guī)劃和管理，確保患者在診療過(guò)程中的滿意度； ·定期收集患者反饋，分析患者需求，不斷優(yōu)化診療服務(wù)流程和內(nèi)容，提升患者滿意度； 4、質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)管理： ·負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)部的質(zhì)量控制，建立和完善診療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，確保診療服務(wù)的質(zhì)量和安全； ·定期組織醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保醫(yī)療安全； ·監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的診療行為，確保診療過(guò)程符合醫(yī)療規(guī)范和法律法規(guī)，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)； 5、部門協(xié)調(diào)與溝通： ·協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)部與其他部門（如市場(chǎng)部、康復(fù)部、心理部等）的工作關(guān)系，確保各部門之間的工作協(xié)同和信息共享； ·參與公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策，為公司醫(yī)療板塊業(yè)務(wù)的發(fā)展提供專業(yè)意見(jiàn)和建議； 三、任職資格 1、教育水平 本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證或主管護(hù)師及以上職稱 2、工作經(jīng)驗(yàn) ※ 5 年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有兒童發(fā)育障礙、精神心理疾病診療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ※熟悉民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，具備銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、能力要求 ※熟悉心身健康管理中心的診療流程和規(guī)范，具備豐富的臨床診療經(jīng)驗(yàn)； ※優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力與跨部門協(xié)調(diào)能力； ※良好的客戶服務(wù)意識(shí)與危機(jī)處理能力。 4、個(gè)人品質(zhì) ※具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，保守公司商業(yè)機(jī)密； ※具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受較大的工作壓力，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)5、工作任務(wù)； ※具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求，提出創(chuàng)新性的管理思路和方法。