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1. 日常運營管理

• 制定物業管理規章制度、服務標準及工作流程，并監督執行。
• 統籌物業日常運營，包括安保、保潔、綠化、設施維護等。
• 定期巡查物業區域，確保環境整潔、設備運行正常。

2. 客戶服務與投訴處理

• 接待業主/租戶咨詢、投訴，及時協調解決各類問題。
• 定期組織業主會議，收集反饋意見，優化服務方案。

3. 設施設備管理，監督公共設施（電梯、消防、水電、監控等）的維護保養，確保安全運行。 4. 安全管理，制定應急預案（如火災、自然災害、治安事件等），組織演練。監督安保團隊，確保24小時安全巡查，防范安全隱患。 5. 財務管理

• 編制年度物業費預算，控制運營成本。
• 負責物業費收繳，定期公示收支明細，確保財務透明。

6. 合規管理

• 確保物業管理符合《物業管理條例》及相關法律法規。
• 處理與業主委員會、社區街道、消防等政府部門的協調工作。

7. 團隊管理

• 負責物業團隊（保安、保潔、維修、客服等）的招聘、培訓及考核。
• 優化人員配置，提升團隊服務意識與專業能力。

二、任職要求 1. 基本條件

• 學歷：大專及以上學歷，物業管理、房地產管理、工程管理等相關專業優先。
• 年齡：25-40歲，具備成熟管理經驗。
• 證書：持有《物業管理經理上崗證》或《注冊物業管理師》證書（視地區要求）。

2. 工作經驗

• 3年以上物業管理經驗，1年以上同崗位管理經驗（住宅、商業、寫字樓等不同類型物業要求可能不同）。
• 熟悉物業管理全流程，包括設施維護、安全管理、客戶服務等。

3. 核心能力

• 管理能力：能統籌團隊，協調各部門工作，具備突發事件處理經驗。
• 溝通能力：擅長與業主、政府機構、外包單位溝通，化解矛盾。
• 財務能力：具備預算編制、成本控制及物業費管理經驗。
• 法律意識：熟悉《物業管理條例》《民法典》等相關法規。