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崗位職責 1.為煤礦客戶提供設備安裝、調試、維修和保養的現場技術支持，確保煤礦設備正常運行。 2.及時響應客戶的售后需求，快速到達現場解決設備故障和技術問題，對故障進行準確診斷和修復，并詳細記錄故障原因、處理過程及結果。 3.定期回訪客戶，收集客戶對設備使用的反饋意見和需求，及時將信息反饋給公司相關部門，協助產品改進和優化。 4.為客戶提供設備操作、維護和安全方面的培訓，提高客戶對設備的正確使用和維護能力。 5.參與制定設備的預防性維護計劃，協助客戶進行設備的日常維護和保養工作，降低設備故障率。 6.負責售后服務過程中的備品備件管理，合理儲備和使用備品備件，確保維修工作的順利進行。 7.與公司內部的銷售、技術、生產等部門密切協作，共同解決客戶提出的各類問題，提高客戶滿意度。 8.嚴格遵守煤礦的安全規定和操作規程，確保售后服務工作的安全進行。 任職要求 1.大專及以上學歷，機械工程、機電一體化、礦山機械等相關專業優先。會使用CAD畫圖等 2.具有[2]年以上煤礦設備售后服務工作經驗，熟悉煤礦設備的結構和工作原理，有實際故障處理經驗者優先。 3.具備較強的動手能力和故障診斷能力，能夠熟練使用各類維修工具和檢測設備。 4.良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶建立良好的合作關系，有效解決客戶問題。 5.具備團隊合作精神，能夠與公司內部各部門協同工作。 6.適應出差，能在煤礦現場進行工作，具有較強的抗壓能力和應變能力。具有較強的責任心和安全意識，工作認真負責，能適應煤礦井下工作環境。 7.持有相關的職業資格證書（如鉗工證、電工證等）者優先。 工作環境 1.工作地點主要為煤礦現場，需適應煤礦井下及地面的工作環境。 2.根據客戶需求和售后服務任務安排出差，出差頻率較高。 薪資福利 1.具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、出差補貼等。 2.完善的福利體系，如五險、帶薪年假、節日福利等。 3.提供專業的技能培訓和職業發展機會，助力員工提升個人能力。