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1、前臺(tái)接待與導(dǎo)診服務(wù) 負(fù)責(zé)體檢客戶的預(yù)約登記、資料核對(duì)及分流指引 解答客戶關(guān)于體檢項(xiàng)目、流程、注意事項(xiàng)的咨詢 協(xié)調(diào)各科室排隊(duì)情況，優(yōu)化客戶體檢動(dòng)線 2、客戶關(guān)系維護(hù) 主動(dòng)跟進(jìn)客戶體檢進(jìn)度，協(xié)助處理突發(fā)問題（如項(xiàng)目漏檢、報(bào)告延遲等） 收集客戶反饋，定期提交服務(wù)改進(jìn)建議 3、報(bào)告管理與后續(xù)服務(wù) 核對(duì)并發(fā)放體檢報(bào)告，對(duì)異常結(jié)果客戶進(jìn)行溫和提醒 協(xié)助醫(yī)生安排報(bào)告解讀預(yù)約，推薦復(fù)檢或健康管理套餐 4、行政支持 管理體檢檔案的整理與歸檔 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)體客戶接待