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崗位職責： 1.負責研究并牽頭制定運營政策、服務制度、工作規范、相關能力標準等流程制度體系，承接公司總體戰略要求，牽頭制定運營體系總體規劃，負責制定年度工作目標及工作計劃； 2.負責實施對檢測機構、分理機構的資質、合規管理，負責制定規范標準。組織制定客戶業務體驗、賬務結算和欠費信控管理制度； 3.負責重大故障管理，規范重大故障上報機制和流程，組織重大故障分析，健全故障處理機制和流程； 4.負責日常運營的值班管理和熱線管理工作。 任職要求： 1.一般應為碩士研究生及以上學歷，航天、通信、導航、計算機等相關專業。 2.具有系統思維能力，能夠聚焦運營體系建設的重點問題和關鍵環節開展工作。 3.具有較強的系統思維能力、邏輯分析能力和文字表達能力，能夠獨立高效完成工作。具有良好的溝通和協作能力，工作認真負責 4.具有5年以上工作經驗，參與過大型企業運營體系規劃研究或運營管理工作優先，中共黨員優先。