職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務耐用消費品家具/家居/家電
工作時間8:30-18:00，白班無夜班，單休，周六或者周日固定休。
崗位職責:
1、負責京東/拼多多等電商平臺的日常接待、售后處理等相關客服工作，熟悉產品，保證服務質量和客戶滿意度；
2、熟悉各電商平臺后臺操作，特別是客服模塊，熟知平臺客服側客服數據指標要求；
2、打字速度快，及時回復消息，態度溫和，售后問題積極處理，不升級矛盾；
3、總結客服話術，及時更新營銷話術，提高用戶粘性；
4、配合團隊，完成領導安排的其他工作。
任職資格:
1、熟悉京東淘寶等電商平臺的交易規則，負責答復、跟進及反饋網絡客戶咨詢；
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見;
3、優秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力;
4、具備良好的服務意識，適應輪班工作時間，有電商類服務經驗者優先考慮;
5、熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準。
5、有責任心，上進心，積極樂觀，內驅力強，能夠與初創公司共發展
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工作地點
沈陽渾南區福融天地廣場6棟1001B
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職位發布者
湯琪/人事經理
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沈陽京盛世紀電子商務有限公司沈陽京盛世紀電子商務有限公司成立于 2024年 4月 30日，公司注冊資本 100萬元，主營線上電商業務。公司吸納了多名優秀員工，為公司賦予更強大的能量，讓客戶體驗更實惠及有性價比的購物體驗。“以人為本”是公司重要的人才戰略，公司致力于為員工提供優良的工作環境、培訓機會和職業發展空間。并制定了一套嚴格的服務指導方針以保證員工具備較高的職業素質和技術水平，解決問題以及自我完善和自我學習的能力?？偨Y出一套完整的、創新高效的方法，可以極大地提高團隊的工作效率和服務質量。在新的媒體環境下，沈陽京盛世紀電子商務有限公司將全力構筑擴展組合的發展戰略；同時，將積極探索全新的發展思路，加快公司發展步伐，實現公司跨媒體、跨地區、跨行業的戰略藍圖和宏偉目標。
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